POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de datos

En cumplimiento de la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: Venttia S.A.

Domicilio: Paseo Colón, de Pizza Hut 25 metros al este, Edificio Venttia-Daikin, San José, Costa Rica.

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +506 2256-4484

Horario de atención: lunes a viernes, 7:30 a.m. – 5:00 p.m.

2. Datos personales que recopilamos

Venttia recopila datos personales a través de los siguientes medios: formularios de contacto en el sitio web, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico y solicitudes directas. Los datos que podemos recopilar incluyen:

•       Nombre completo y datos de identificación.

•       Número de teléfono y correo electrónico.

•       Nombre de la empresa o institución a la que representa.

•       Cargo o puesto dentro de la organización.

•       Información sobre el proyecto o necesidad de climatización consultada.

•       Dirección del inmueble o proyecto (cuando aplique para visitas técnicas).

No recopilamos datos sensibles conforme a lo definido en el artículo 3 de la Ley 8968, tales como datos de salud, origen racial, opiniones políticas o creencias religiosas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

•       Atender y dar seguimiento a solicitudes de cotización, información o servicio técnico.

•       Coordinar visitas técnicas y proyectos de instalación o mantenimiento.

•       Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y prospectos.

•       Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Venttia (sujeto a consentimiento previo).

•       Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Costa Rica.

Venttia no utilizará sus datos para finalidades distintas a las indicadas sin informarle previamente y obtener su consentimiento cuando sea requerido por ley.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

•       El consentimiento expreso del titular, otorgado al completar un formulario de contacto o iniciar una comunicación directa con Venttia.

•       La ejecución de una relación contractual o precontractual a solicitud del interesado.

•       El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Venttia como empresa constituida en Costa Rica.

•       El interés legítimo de Venttia para la gestión comercial de su cartera de clientes, en tanto no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del titular.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, mientras exista una relación comercial activa con el titular.

Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse por el plazo mínimo requerido por la legislación fiscal, mercantil o laboral aplicable en Costa Rica, que en general no excede de cinco (5) años. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Transferencia y comunicación de datos a terceros

Venttia no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

•       Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de CRM, herramientas de comunicación), sujetos a acuerdos de confidencialidad y limitados a las instrucciones de Venttia.

•       Con autoridades públicas costarricenses cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.

•       Con otras empresas del grupo corporativo de Venttia, si aplica, en el marco de la gestión interna de proyectos.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección, sin el consentimiento previo del titular o sin garantías contractuales suficientes.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 8968, usted tiene derecho a:

•       Acceso: conocer qué datos personales suyos posee Venttia y cómo son tratados.

•       Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

•       Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

•       Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en particular para el envío de comunicaciones comerciales.

•       Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a Venttia a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +506 2256-4484

Dirección: Paseo Colón, de Pizza Hut 25 metros al este, Edificio Venttia-Daikin, San José.

Venttia responderá a su solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 8968.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): www.prodhab.go.cr.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Venttia (venttia.com) puede utilizar cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas anónimas de uso. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario de terceros sin consentimiento previo.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser notificado cuando se instalen. Sin embargo, el rechazo de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.

9. Medidas de seguridad

Venttia implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el tratamiento ilícito. Entre estas medidas se incluyen el uso de plataformas con cifrado de datos, acceso restringido por credenciales y políticas internas de confidencialidad para el personal que accede a información de clientes.

10. Actualizaciones de esta política

Venttia se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus propias prácticas internas. Cualquier modificación relevante será notificada a través del sitio web o por los canales de comunicación habituales con los titulares afectados.

La versión vigente de esta política estará siempre disponible en el sitio web venttia.com.